Preguntas frecuentes

Mi cuenta

Al crear una cuenta podrás guardar tus preferencias de compras, datos de envío, entre otros beneficios que hará tu proceso de compra más fácil y rápido. 

Para editar tu cuenta debes ingresar a la opción MI CUENTA, das click a la opción editar datos personales, modificas la información deseada y finalmente procedes a guardar.

Métodos de Pago

Aceptamos métodos de pago virtual a través de nuestra web, depósitos y transacciones bancarias a través de nuestra venta por whatsapp.

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

Precios y Promociones

Sí, todos los precios incluyen IGV

Si deseas conocer la disponibilidad de un producto en grandes cantidades puedes hacer click aquí.

Despacho

Brindamos 02 modalidades de despacho:

Reparto de Delivery en domicilio y recojo en tienda, el cual está sujeto al horario indicado por el servicio de Delivery.

El canal de ventas online está habilitado para envíos en la ciudad de Limas y Lambayeque. También realizamos despachos nacionales e internacionales, te invitamos a contactarnos a través de [email protected] o al número telefónico 074-282024, también puedes hacer click aquí, para ayudarte.

El costo de envío para Lambayeque y Lima, es desde S/ 5.00 y S/ 11.00 respectivamente. Dependiendo de la distancia y peso del reparto el flete puede incrementar.

Si realizas tu compra online para Lima y Lambayeque de lunes a viernes hasta las 4:30 pm, la entrega se realizará dentro del plazo de 24 horas. Si lo haces los fines de semana o en días feriados, el plazo de entrega es de hasta 72 horas.  

Cambios y Devoluciones

Para preservar la calidad de nuestros productos alimenticios, no realizamos cambios ni devoluciones una vez recepcionado el pedido. En caso de reclamo presente su comprobante de pago dentro de las 24 horas de su atención. También puedes contactarnos aquí para ayudarte.

Otras Preguntas

Agradecemos su interés en comercializar nuestros productos. Para conocer las condiciones de una compra te invitamos a contactarnos a través de [email protected] o al número telefónico 074-282024, también puedes hacer click aquí, para ayudarte.

Recomendamos siempre revisar al reverso de nuestros productos la tabla de ingredientes utilizados, para así poder prevenir si en caso exista alergia a algún insumo utilizado. Consulta a tu médico de cabecera para una observación, ya que en algunos de nuestros productos se utilizan frutos secos y gluten.

Te aconsejamos consultarlo siempre con tu médico. Se trata de un dulce, que es edulcorado con maltitol, un derivado del maíz que, a diferencia del azúcar, tiene un proceso de absorción lenta y parcial en el organismo, lo que controla de mejor manera los niveles de azúcar en la sangre.

Por supuesto que sí, nos encantaría poder recibirlos en nuestra planta de producción, actualmente contamos con él área de promoción y turismo la cual se encargará personalmente de realizarles una visita guiada dentro de la fábrica para contarles sobre la historia, el desarrollo de la empresa y su proceso productivo. Puedes comunicarte al correo asistente [email protected] o al número telefónico 922508729.

Te informamos que tenemos tiendas oficiales en diferentes ciudades del Perú, solo tendrías que visualizar cual es el punto de venta más cercano a tu zona, puedes hacer aquí.

Adicionalmente para conocer las condiciones de ventas a provincias puedes comunicarte a través de [email protected] o al número telefónico 074-282024, también puedes hacer click aquí para ayudarte.

San Roque viene realizando exportaciones de sus productos desde el año 2004 mediante distribuidores autorizados. Adicionalmente para conocer las condiciones de ventas al extranjero puedes comunicarte al correo [email protected]; [email protected] o al número telefónico 074-282024 en la ciudad de Lambayeque – Perú.

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