Libro de reclamaciones

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Hoja de reclamación N°00000046

Fecha: 10/12/2024
  • Razón Social: San Roque S.A
  • RUC: 20103342091
  • Dirección: Car. Panamericana Norte Km. 780 entrada a Lambayeque altura del drem. Lambayeque. Lambayeque. Lambayeque.

1. Identificación del reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo (1): Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja (2): Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

A tomar en cuenta

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por 15 días más, previa comunicación al consumidor.
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