Libro de reclamaciones

Cuéntanos lo sucedido para poder ayudarte

Hoja de reclamación N°00000018

Fecha: 20/05/2024

1. Identificación del reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo (1): Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja (2): Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

A tomar en cuenta

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por 15 días más, previa comunicación al consumidor.
Cerrar
Ubicación
Selecciona
S/0.00 0